Algemene Voorwaarden VINO·lette

Versie 1.0 · 24 augustus 2026

1. Wie wij zijn

VINO·lette
Vestigingsadres:
Trompstraat 46
1271 SX Huizen
hi@vinolette.nl
KvK 42064041
btw NL005468985B15

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij VINO·lette. Je gaat er tijdens het bestellen actief mee akkoord. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige gewoon gelden. Ben je een zakelijke klant? Dan geldt aanvullend artikel 11, dat gaat voor op de rest.

3. Leeftijd: 18 jaar

Wij verkopen geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Vóór het afronden van je bestelling bevestig je dat je 18 of ouder bent.

Bij bezorging controleert de bezorger de leeftijd van de ontvanger met een geldig identiteitsbewijs. Wij bezorgen alleen op het opgegeven adres of een officieel afhaalpunt - niet bij buren. Kan de leeftijd niet worden vastgesteld of is de ontvanger jonger dan 18, dan wordt de bestelling niet afgegeven en komen de kosten van een nieuwe bezorgpoging voor jouw rekening.

Bestel je alcohol terwijl je jonger bent dan 18, dan ontbinden wij de overeenkomst en betalen wij terug onder aftrek van gemaakte kosten.

4. Bestellen

De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Wijn is een natuurproduct: etiketten, jaargangen en kleur kunnen afwijken van de foto. Kennelijke fouten in prijzen of omschrijvingen binden ons niet.

Is iets niet meer leverbaar, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en bieden wij een alternatief of betalen wij binnen 14 dagen terug.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en accijns, exclusief verzendkosten.

Verzending binnen Nederland en België > €8,95 per zending tot 23kg. Gratis vanaf een een zending van 23 kg of meer of een bestelbedrag van €175,- of meer. 

Verzending naar Duitsland > €17,95 per zending tot 31,5kg. Gratis vanaf een zending van 31,5 kg of meer of een bestelbedrag van €225, of meer.

Persoonlijk bezorgd in 't Gooi (Hilversum, Bussum, Naarden, Huizen, Laren en Blaricum) > €4,95, gratis vanaf een bestelbedrag van €99,-.

Ophalen > altijd gratis (ophaalmoment in overleg).

Betaling vooraf via iDEAL, creditcard, PayPal, of bankoverschrijving.

6. Levering

Wij versturen via DHL/PostNL, bezorgen in ‘t Gooi (Hilversum, Bussum, Naarden, Huizen, Laren en Blaricum) desgewenst zelf, of je kan je bestelling in overleg ophalen op het vestigingsadres. De streeflevertijd is 1-3 werkdagen na betaling (afhankelijk van bezorgdiensten); uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan word je geïnformeerd en kun je kosteloos annuleren.

Neem svp contact op (hi@vinolette.nl) voor levering buiten Nederland, België en Duitsland.

Het risico gaat over op het moment van aflevering, met inachtneming van de breukgarantie hieronder.

7. Breuk en wijnfouten

Breuk
Komt een fles beschadigd aan, meld het dan binnen 48 uur met foto's van de doos en de flessen. Wij vervangen of crediteren. Bewaar svp de verpakking tot het is afgehandeld.

Kurk of wijnfout
Meld het binnen 14 dagen na ontdekking. Wij vervangen of crediteren, mits de fles nog voor minstens driekwart gevuld is.

Variatie tussen jaargangen, natuurlijk depot en een smaak die niet bij je persoonlijke voorkeur past zijn geen gebrek. Voor ongeopende flessen kun je wel het herroepingsrecht gebruiken.

8. Retour binnen 14 dagen

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Meld het via e-mail of met het modelformulier hieronder en stuur de producten binnen 14 dagen daarna terug naar het vestigingsadres.

• De retourkosten zijn voor de klant samen met het risico van de retourzending. Verpak goed en verstuur met track & trace.
• Ga zorgvuldig om met de producten. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen wij die in rekening brengen.
• Wij betalen binnen 14 dagen terug, inclusief de standaard verzendkosten, met hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot wij de retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je hebt verzonden.

Uitgesloten van retour: geopende of aangebroken flessen en verpakkingen, gepersonaliseerde producten en op maat samengestelde geschenkpakketten.

9. Klachten

Mail ons op hi@vinolette.nl. Je krijgt binnen 14 dagen antwoord.

10. Recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Midden-Nederland, onverminderd je recht om naar de wettelijk bevoegde rechter te stappen.

11. Aanvullend voor zakelijke klanten

Handel je in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan geldt aanvullend:

1. Geen herroepingsrecht. Artikel 8 is niet van toepassing.
2. Inkoopvoorwaarden van zakelijke klanten gelden niet en wijzen we uitdrukkelijk van de hand.
3. Betaling binnen 30 dagen na factuurdatum.
4. Eigendomsvoorbehoud. De producten blijven van ons tot je volledig hebt betaald. Tot die tijd mag je ze niet verpanden of bezwaren, en mogen wij ze terughalen.
5. Controleer bij ontvangst op aantal en zichtbare gebreken en meld afwijkingen binnen 48 uur schriftelijk. Daarna geldt de levering als geaccepteerd.
6. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering. Indirecte schade zoals gederfde winst en omzetverlies is uitgesloten. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
7. Doorverkoop. Je bent zelf verantwoordelijk voor naleving van de Alcoholwet, waaronder vergunningen en de leeftijdsgrens.
8. Overmacht, waaronder misoogst, importbeperkingen en douane- of accijnsvertraging, schort onze verplichtingen op. Duurt het langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen ontbinden zonder schadeplicht.
9. Kennismakingsregeling. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Bij een eerste bestelling bieden wij wel een terugnameregeling aan, zodat je een nieuw huis kunt proberen zonder risico:
   a. De regeling geldt eenmalig, bij de eerste bestelling van een nieuwe zakelijke klant, tot maximaal 50%van het bestelde aantal dozen.
   b. Je kunt binnen 60 dagen na levering ongeopende, onbeschadigde dozen aanmelden voor terugname via hi@vinolette.nl
   c. Voorwaarden voor terugname: de dozen zijn ongeopend en verzegeld, de etiketten en capsules zijn onbeschadigd en vrij van stickers of prijskaartjes, en de wijn is bewaard op een koele, donkere plaats bij een constante temperatuur van maximaal 18 °C, niet in direct zonlicht en niet naast een warmtebron.
   d. Wij beoordelen de staat van de wijn bij ontvangst. Wijn die door onjuiste bewaring niet meer verkoopbaar is, wordt niet gecrediteerd en op verzoek en op kosten van de klant teruggestuurd.
   e. Terugname gebeurt door creditering op je volgende factuur, of door terugbetaling als er geen vervolgbestelling volgt. Wij keren geen contant geld uit.
   f. Wij halen de dozen zelf op binnen ‘t Gooi; daarbuiten komen de retourkosten voor rekening van de klant. 
10. Afwijkende afspraken. Staat er in een offerte of orderbevestiging iets anders dan in dit artikel, dan geldt wat daar staat.

12. Privacy en wijzigingen

Wij gaan met je gegevens om zoals beschreven in onze privacyverklaring. We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling gelden altijd de voorwaarden die golden op het moment dat je bestelde.

Modelformulier voor herroeping

(alleen invullen en terugsturen als je je bestelling wilt annuleren)

Aan: VINO·lette, Trompstraat 47, 1271 SX, Huizen.

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst voor de volgende producten herroep:

• Product(en): _______________________
• Besteld / ontvangen op: _______________________
• Naam: _______________________
• Adres: _______________________
• Datum: _______________________
• Handtekening: _______________________